Pagos online: ¿qué recaudos tener en cuenta a la hora de efectuar compras electrónicas?

(Por Dr. Matías A. Italiano - Abogado especialista en Defensa al Consumidor) En estos días estamos siendo bombardeados por “descuentos” y “promociones” en el marco del Hot Sale, sumado al crecimiento del comercio electrónico, como consecuencia del aislamiento social, preventivo y obligatorio decretado por el Gobierno Nacional por la propagación del COVID-19.

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Al haber crecido la compra on-line también se han incrementado las situaciones de vulneración de derechos de los consumidores y usuarios.


Algunos consejos útiles para evitar ser perjudicado:

  1. Si el comercio con el cual intento contratar no lo conozco, se aconseja realizar un estudio previo sobre sus referencias, comentarios de otros consumidores y trayectoria y antigüedad en el rubro;
  2. Al momento de contratar, tratar de cargar la menor cantidad de datos personales;
  3. No enviar fotografía de la tarjeta de crédito o débito, y en lo posible no enviar fotografía del documento de identidad;
  4. Si el producto no reúne las características o condiciones contratadas el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna; y
  5. En muchas ocasiones, el consumidor cuenta con un seguimiento del historial de precio del producto que quiere adquirir, analizar si efectivamente se encuentra en promoción o posee el mismo valor que días anteriores. En caso que se exhiba con la leyenda de descuento, y no sea tal, se puede ingresar la correspondiente denuncia a la oficina de defensa del consumidor mas cercana.


Ante cualquier duda o situación que se presente se aconseja buscar ayuda y asesoramiento al organismo de defensa del consumidor o a su abogado de confianza.

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